الشروط والأحكام

أنت (العميل) توافق على الشروط والأحكام الموضحة في اتفاقية الشروط والأحكام هذه (الاتفاقية) فيما يتعلق بموقعنا (www.egmcigars.com) ومع شركتنا.

تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة والوحيدة بيننا (www.egmcigars.com) والعميل، ويحل محل جميع الاتفاقيات والتعهدات والضمانات والتفاهمات السابقة أو المعاصرة فيما يتعلق بـ www.egmcigars.comالمحتوى، والمنتجات، أو الخدمات المُقدمة من خلال الموقع الإلكتروني، وموضوع هذه الاتفاقية. يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت ومن وقت لآخر دون إشعار مُسبق للعميل.

1. www.egmcigars.com لا تُسوّق أو تبيع منتجات التبغ لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا (أو الحد الأدنى للسن في منطقتك، أيهما أعلى). بتقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، فإنك تُقرّ وتُقسم تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين بأنك أو الشخص المذكور في طلبك هو من يستلم شحنة منتجات التبغ من www.egmcigars.com أن يكون قد تجاوز سن 18 عامًا (أو الحد الأدنى للسن في منطقتك، أيهما أعلى). يُحظر شراء السيجار لمن هم دون السن القانوني. بالنقر على أيٍّ من روابط المنتجات على الموقع الإلكتروني، يُؤكد العميل بلوغه السن القانونية في مكان إقامته، ويوافق على إمكانية التحقق من عمره في قواعد بيانات التحقق من السن المتاحة أثناء عملية الطلب. يُحظر استخدام موقعنا الإلكتروني إذا لم تكن قد بلغت السن القانونية.

2. يُعتبر تدخين السيجار ضارًا بالصحة. يُسبب التدخين سرطان الرئة، وأمراض القلب، وانتفاخ الرئة، وقد يُعقّد الحمل. قد يُؤدي تدخين النساء الحوامل إلى إصابة الجنين، والولادة المبكرة، وانخفاض وزن المولود. يحتوي دخان السيجار على أول أكسيد الكربون. الإقلاع عن التدخين الآن يُقلل بشكل كبير من المخاطر الصحية الجسيمة. www.egmcigars.com لن تتحمل شركة التبغ العالمية أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن الآثار الصحية الضارة الناجمة عن استخدام منتجات التبغ.

3. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب. لا يكون أي طلب ملزمًا لنا. www.egmcigars.com حتى نقبل ونؤكد. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الشراء. جميع الطلبات تخضع للتأكيد من جانبنا. لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد التحقق من المستودع من وجود المنتج (المنتجات) لدينا في المخزون. إذا لم يكن المنتج متوفرًا لدينا وقت الشراء، فسنبلغك بذلك.

4. من خلال تقديم طلب على موقع egmcigars.com، فإنك تقر بأنك مسؤول بشكل كامل عن أي رسوم وضرائب تفرضها سلطات الجمارك المحلية لديك، بالإضافة إلى جميع إجراءات التخليص.

5. يُؤكد العميل عند تقديم الطلب (أ) أن جميع معلومات بطاقة الائتمان التي يُقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة، (ب) أن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ستُلزم بسداد الرسوم التي تكبدها، و(ج) أنه سيدفع الرسوم التي تكبدها بالأسعار المعلنة، بما في ذلك أي رسوم شحن وضرائب استيراد سارية. يجب أن تتطابق معلومات الفوترة مع المعلومات الواردة في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. في حال عدم التطابق، قد يتأخر طلبك أثناء عملية التحقق. www.egmcigars.com تحتفظ الشركة بالحق في طلب المزيد من المعلومات المتعلقة ببطاقات العميل الائتمانية. سيتم خصم مبلغ الطلب الذي قدمه العميل من بطاقة ائتمانه فور تقديمه بيانات الدفع. سيتم إصدار فاتورة للعميل فقط بعد تأكيد الطلب من جانبنا. في حال إلغاء طلب العميل، سيتم إلغاء التفويض المسبق وسيتم رد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل.

٥أ) يحق للعميل إلغاء الطلب خلال ٢٤ ساعة، دون أي رسوم جزائية. يجب إرسال طلب الإلغاء كتابيًا إلى info@egmcigars.com لا نقبل أي طلبات أخرى عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو واتساب أو الدردشة المباشرة. في حال تنفيذ الطلب قبل استلامنا طلب إلغاء (أو بعد مهلة الإشعار التي تبلغ ٢٤ ساعة)، سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة ٢٣٪ عند عودة الطرد إلى مستودعاتنا.

5ب) يعرض موقع egmcigars.com سعر المنتجات بالعملة المحلية اعتمادًا على البلد الذي تتصل منه، ومع ذلك تتم معالجة جميع المعاملات بالفرنك السويسري ويتم خصم المبالغ بسعر الصرف الذي ينظمه نظامك المصرفي.

6. بتقديم طلب على موقع egmcigars.com، فإنك توافق على التواصل مع خدمة عملاء EGM Cigars قبل تقديم أي نزاع مع شركة بطاقتك. سيؤدي انتهاك هذه الاتفاقية إلى إغلاق حسابك فورًا وبشكل دائم.

7. يتم شحن منتجاتنا في عبواتها الأصلية، بما في ذلك أشرطة السيجار. سيتم تسليم سيجاركم في حالة ممتازة وغير قابلة للعبث. نعتمد على البريد السويسري لخدمات الشحن، مما يضمن أقصى درجات السرية. تتراوح أوقات التسليم المقدرة بين 5 و20 يوم عمل لمعظم الدول الأوروبية، ومن 6 إلى 10 أيام عمل لأمريكا الشمالية، ومن 10 إلى 25 يوم عمل لآسيا ومنطقة المحيط الهادئ. تجدر الإشارة إلى أن أوقات التسليم الفعلية قد تختلف بسبب الأداء التشغيلي لمؤسسة البريد المحلية في بلد المقصد، والتي www.egmcigars.com ليس له سيطرة.

8. تختلف اللوائح المتعلقة بالتبغ عبر الولايات القضائية. قد تحظر دول معينة استيراد منتجات التبغ أو البضائع الكوبية. من المهم ملاحظة أنه لن يتم بيع أو شحن السيجار الكوبي إلى المواطنين الأمريكيين ، بغض النظر عن مكان إقامتهم. عن طريق تقديم طلب مع www.egmcigars.com، يقر العميل بأنه على دراية بالقوانين ذات الصلة التي تحكم شراء واستيراد السيجار الكوبي من الخارج إلى عنوان الشحن المخصص له. يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة عن استيراد السيجار إلى بلده. www.egmcigars.com يتنصل من أي مسؤولية عن الرسوم أو التعريفات أو الضرائب أو الجمارك أو رسوم السمسرة أو تأخيرات الشحن أو أي مضايقات أخرى تنشأ عن التفاعلات مع سلطات الجمارك المحلية. من المفهوم أن www.egmcigars.com لا يمكن أن تكون على دراية كاملة باللوائح المحددة التي تفرضها مكاتب الجمارك في جميع أنحاء العالم ، وبالتالي تتوقع أن يمتلك كل عميل معرفة شاملة بالشروط واللوائح التي ينفذها نظام الجمارك المحلي.

9. التسليم مضمون. مع ذلك، يُراعى استثناء الحالات الناتجة عن أخطاء العميل، مثل: تقديم عنوان غير صحيح أو غير كافٍ، أو عدم تحديث معلومات العنوان بسبب الانتقال أو النقل، أو عدم نجاح التسليم بسبب غياب العميل عن العنوان المحدد، أو ادعاء عدم استلام الطرد (الطرود) رغم أن تتبع الطرد يُشير إلى نجاح التسليم، أو حظر الاستيراد بموجب القوانين المحلية، أو رفض التخليص. يُقر العميل بأنه لن يُرد المبلغ في حال عدم تسليم الطرد لأي من الأسباب المذكورة أعلاه. ومع ذلك، في حال فقدان الشحنات لأسباب أخرى، www.egmcigars.com يضمن إعادة شحن الطلب. في حال إرجاع المنتجات إلى مستودعاتنا بحالة جيدة، يُمكن طلب استرداد المبلغ، مع رسوم إدارية قدرها ٢١٪.

10. ضمان رضا العملاء بنسبة 100%. في حال عدم رضاكم التام عن سيجاركم، تواصلوا معنا خلال 5 أيام من استلام المنتج للحصول على إذن إرجاع البضاعة (RMA) قبل إرجاعها إلينا. سنقدم لكم تعليمات إرجاع مفصلة حسب حالتكم وبلدكم. يجب أن تكون جميع طرود الإرجاع معتمدة من www.egmcigars.com قبل الشحن ويجب على العميل تقديم www.egmcigars.com مع رقم تتبع فور إرسال الطرود. لن نقبل إرجاع السيجار إلا مع أشرطة السيجار الأصلية، أو أكمام السيلوفان، أو الأنابيب، أو أي غلاف "فردي" آخر سليم. ولأن الذوق أمر شخصي، لن نقبل إرجاع السيجار الذي لا يعجبك طعمه والذي لا توجد به أي مشاكل في الجودة. سنرسل لك بديلاً، أو نصدر لك قسيمة ائتمان، أو نرد لك أموالك وفقًا لرغبتك بمجرد استلامنا للسلع المعيبة.

11. محتويات هذا الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر www.egmcigars.com. جميع المحتويات الموجودة في هذا الموقع بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والصور والترميز هي ملكية www.egmcigars.com ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الدولية. لا يجوز نسخ أي محتوى أو إعادة إنتاجه بأي شكل من الأشكال، أو استضافته في أي مكان آخر على الإنترنت، أو استخدامه بأي وسيلة دون إذن كتابي صريح من www.egmcigars.comيقوم موردونا بتغيير التعبئة والتغليف ومظهر منتجاتهم (الأشرطة والصناديق والأنابيب وما إلى ذلك) من وقت لآخر وقد لا تنعكس هذه التغييرات دائمًا على موقعنا على الويب. www.egmcigars.com لا يمكن تحميل شركة أمازون المسؤولية عن أي أخطاء مطبعية أو اختلاف في الصور على موقعها الإلكتروني.

12. يجب إحالة أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجودها أو صحتها أو إنهائها، إلى السلطة القضائية المختصة وحلها نهائيًا.

13. الشكاوى: إذا كانت لديك شكوى بخصوص أي جانب من جوانب خدمتنا أو منتجنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور على info@egmcigars.com. ونحن نهدف إلى حل جميع الشكاوى بسرعة وبشكل عادل. يرجى تقديم معلومات مفصلة حول مشكلتك، بما في ذلك رقم طلبك وأي وثائق أو صور فوتوغرافية ذات صلة، لمساعدتنا في معالجة مخاوفك بكفاءة. سنعترف بشكواك خلال يوم عمل واحد ونسعى جاهدين لتقديم حل خلال 1 أيام عمل. إذا لم تكن راضيًا عن الحل الأولي، فيمكنك تصعيد شكواك إلى فريق الإدارة لدينا عن طريق طلب مزيد من المراجعة. رضاكم مهم بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بضمان تجربة إيجابية لجميع عملائنا.