انتقل إلى المحتوى

الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة

 

ما الذي يمثله EGM Cigars وماذا تفعل؟

EGM Cigars هي الوجهة الرائدة على الإنترنت للسيجار الفاخر والاكسسوارات. يقع مقرنا في جنوب سويسرا ، في قرية باليرنا الساحرة ، داخل كانتون تيسينو الجميلة. مخازننا مليئة بجميع المنتجات التي تراها عبر الإنترنت وكل شيء جاهز للشحن دوليًا. نحن ندافع عن الأسعار التنافسية وخدمة العملاء الممتازة ونأمل أن يساعد هذا الموقع الخاص بنا في تسهيل بعض الأحداث الدخانية التي لا تنسى في حياتك.

 

كم يستغرق الأمر لتسليم طلبي؟

نسعى جاهدين لإرسال طلبك في غضون 2-4 أيام عمل من تاريخ الشراء. اعتمادًا على مكان تواجدك في العالم - وخدمة الشحن التي تختارها - قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 3-4 أسابيع أو أقل من يومين إلى ثلاثة أيام! يمكن تتبع جميع طرودنا عبر الإنترنت وسيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن تكون البضائع الخاصة بك في طريقها.   

 

ماذا يعني مقياس قياس الخاتم وكيف يتم قياسه؟

المقياس الدائري هو قطر السيجار ، وبعبارة أخرى سمكها. تقاس دائمًا بـ 64ths من البوصة ، مما يعني أن السيجار مع مقياس حلقة 64 سيكون قطره بوصة واحدة.

 

كيف يمكنني التأكد من جودة السيجار عند وصولهم؟

يتم فحص جميع السيجار لدينا من قبل متخصص السيجار قبل إرسالها.

إذا طلبت صناديق كاملة، فسيتم تبطينها بغلاف فقاعي حول قدم ورأس السيجار لتجنب أي ضرر أثناء السفر. سنقوم أيضًا بتضمين حقيبة Boveda، عندما يناسب ذلك، - مع تحياتنا - لضمان قدرة السيجار الخاص بك على تحمل رحلاته مع الحفاظ على الرطوبة النسبية المثالية.

إذا طلبت سيجارًا منفردًا، فسيتم تعبئته داخل حقيبة Humi-Pouch المقاومة للسفر. إذا طلبت حزمًا فهذا عند الطلب. يمكنك أن تطمئن إلى أن السيجار لن يتضرر عند وصوله إليك.

 

كيف يمكنني التأكد من تخزين Habanos بشكل صحيح وكيف أحتفظ بها في موقعها؟

يحتوي مستودعنا في سويسرا على درجة حرارة محكومة لـ 18˚ C ، على مدار السنة ، بالإضافة إلى مجموعة من الرطوبة النسبية لـ 67٪. وبالتالي يتم شحن السيجار الخاص بك في حالتها المثالية وتكون جاهزة للاستمتاع بها بمجرد وصولها. من أجل الحفاظ على السيجار الخاص بك في درجة الحرارة والرطوبة المثالية ، ننصحك بإبقائها داخل رطوبة هواء محكمة مع بعض أشكال التحكم في الرطوبة ، في مكان بارد.

 

ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع مدفوعات بطاقات Visa و Mastercard الدولية بالإضافة إلى Bitcoin. يمكنك أيضًا اختيار الدفع عن طريق التحويل المصرفي ، عند الطلب.

 

ما العملة التي تستخدمها للمعاملات؟ 

تتم دائمًا معالجة المعاملات بالفرنك السويسري ثم خصمها بسعر الصرف الذي يحدده البنك الذي تتعامل معه. من الممكن أيضًا عرض أسعارنا بعملتك المحلية قبل الدفع.

هل من الامن استخدام البطاقة الئتمانية اونلاين؟

في EGM Cigars ، ضمان أقصى درجات الأمان للدفع عبر الإنترنت هو التزامنا الأسمى. نحن نركز بشكل كبير على حماية معلوماتك الحساسة. كن مطمئنًا ، تتم معالجة كل دفعة يتم إجراؤها بدقة مع الالتزام الصارم باللوائح الدولية الصارمة لـ PCI DSS. لضمان أعلى مستوى من الثقة ، نتعاون حصريًا مع خبراء رائدين في الصناعة في حلول الدفع عبر الإنترنت ، والمعروفين في جميع أنحاء العالم بموثوقيتهم وإجراءات الأمان من الدرجة الأولى. راحة بالك هي أولويتنا ، وكدليل على تفانينا الذي لا يتزعزع ، نتعهد بعدم الاحتفاظ أو الكشف عن تفاصيل بطاقتك الائتمانية لأي كيان خارجي. مع EGM Cigars ، يتم حماية معاملاتك عبر الإنترنت بأقصى قدر من العناية والاجتهاد ، مما يتيح لك التسوق بثقة وراحة بال تامة.

 

ما هي رسوم التسليم الخاص بك؟

تختلف رسوم التوصيل حسب بلد الوجهة ونوع خدمة الشحن المتاحة لبلدك المحدد. نحن نقدم حاليًا خدمة التوصيل البريدي المجاني لمعظم البلدان حول العالم ، أينما كان ذلك ممكنًا. يتم احتساب تكاليف التوصيل بالبريد السريع تلقائيًا عند الخروج ، بناءً على الوزن الإجمالي لطلبك.

 

لقد اشتريت بعض السيجار منك ، لكن الأختام مكسورة في الصناديق. هل هذا طبيعي؟ 

هذا أمر طبيعي تمامًا لأننا لن نشحن أبدًا الصناديق المغلقة. في الواقع ، نحن نفحص كل صندوق من السيجار قبل الدخول إلى مستودعاتنا ، وكذلك قبل شحنه مرة أخرى. يتم ذلك للتأكد من أن السيجار الذي تتلقاه يتماشى مع معايير الجودة الصارمة لدينا.

 

ماذا لو لم أكن راضياً عن طلبي؟

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك ، فيرجى الاتصال بنا على info@egmcigars.com موضحًا سبب عدم رضاك. سنفعل كل ما في وسعنا لاستبدال أو إرجاع منتجاتك ، حتى تشعر بالرضا التام عن خدماتنا.

 

أين يمكنني معرفة آخر العروض الخاصة؟

لمعرفة أحدث العروض والعروض ، تأكد من تسجيل الدخول إلى نشرتنا الإخبارية. يمكنك إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى القسم في أسفل يمين صفحتنا الرئيسية ، تحت عنوان "كن على اطلاع".

 

أين يمكنني أن أطلب المشورة أو التوصيات؟ 

سواء كنت جديدًا على السيجار أو من محبي السيجار المخضرمين ، يرجى تذكر أننا هنا للمساعدة. لا تتردد في الاتصال بأحد أعضاء فريقنا إما عن طريق الهاتف على +41 91 682 14 أو عن طريق البريد الإلكتروني على info@egmcigars.com. سنكون سعداء أن نسمع منك.

تسوق