انتقل إلى المحتوى

الأسئلة المتكررة

ما الذي يمثله EGM Cigars وماذا تفعل؟

 

EGM Cigars هو متخصص في السيجار الكوبي ، ومقره في جنوب سويسرا. مخزننا مجهز بجميع المنتجات التي تراها على الإنترنت وكل شيء جاهز للشحن على المستوى الدولي. نحن نؤيد الأسعار التنافسية وخدمة العملاء الممتازة ونأمل أن يساعدنا هذا الموقع الإلكتروني الخاص بنا في تسهيل بعض الأحداث الدخانية التي لا تنسى في حياتك.

 

كم يستغرق الأمر لتسليم طلبي؟


نرسل السيجار وملحقاتك في غضون 3-5 أيام عمل من تاريخ الشراء. اعتمادًا على مكان تواجدك في العالم ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 2-3 أسابيع للتسليم ولكن في بعض الأحيان أقل من 2-3 أيام! جميع طرودنا يمكن تتبعها عبر الإنترنت وسيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن تكون البضائع الخاصة بك في طريقها.   

 

ماذا يعني مقياس قياس الخاتم وكيف يتم قياسه؟


المقياس الدائري هو قطر السيجار ، وبعبارة أخرى سمكها. تقاس دائمًا بـ 64ths من البوصة ، مما يعني أن السيجار مع مقياس حلقة 64 سيكون قطره بوصة واحدة.

 

كيف يمكنني التأكد من جودة السيجار عند وصولهم؟

 

يتم فحص جميع سيجارنا من قبل أخصائي سيجار قبل الإرسال. إذا طلبت شراء علب كاملة ، فسيتم تغليفها بلف الفقاعات حول القدم ورأس السيجار لتجنب أي ضرر أثناء السفر. إذا طلبت السيجار الواحد أو عينات السيجار ، فسيتم تعبئتها داخل صندوق وسادة قابل للسحب حتى تتمكن من الاطمئنان إلى أن السيجار لن يتضرر عند وصولك.

كما يتم شحن السيجار في بيئة محكمة لإبقاء رطوبة مثالية.

 

كيف يمكنني التأكد من تخزين Habanos بشكل صحيح وكيف أحتفظ بها في موقعها؟

 

يحتوي مستودعنا في سويسرا على درجة حرارة محكومة لـ 18˚ C ، على مدار السنة ، بالإضافة إلى مجموعة من الرطوبة النسبية لـ 65٪. وبالتالي يتم شحن السيجار الخاص بك في حالتها المثالية وتكون جاهزة للاستمتاع بها بمجرد وصولها. من أجل الحفاظ على السيجار الخاص بك في درجة الحرارة والرطوبة المثالية ، ننصحك بإبقائها داخل رطوبة هواء محكمة مع بعض أشكال التحكم في الرطوبة ، في مكان بارد.

 

ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟

 

نقبل جميع بطاقات Visa و Mastercard و Union Pay الدولية. يمكنك أيضًا اختيار الدفع عبر التحويل المصرفي عند الطلب من بين خيارات الدفع المتاحة عند الخروج. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بجميع المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع الخاصة بك.

 

هل من الامن استخدام البطاقة الئتمانية اونلاين؟

 

في AGM Cigars ، نتعامل مع متطلبات أمان الدفع عبر الإنترنت بجدية تامة. يتم التعامل مع جميع المدفوعات لدينا في الامتثال الكامل للقواعد الدولية PCI DSS ونحن نعمل فقط مع قادة العالم في حلول الدفع عبر الإنترنت. لن نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية ولا نشاركها مع أي طرف ثالث.

 

ما هي رسوم التسليم الخاص بك؟


تختلف رسوم التوصيل حسب البلد الذي تطلب منه ووزنه. قمنا بمراجعة شروط الشحن لدينا في محاولة لتحسينها وتقديم متوسط ​​تكلفة أفضل. يتم الآن احتساب تكاليف التسليم مع الأخذ في الاعتبار وزن المنتجات التي تشتريها. يحسب نظامنا بشكل تلقائي وزن عربة التسوق الخاصة بك ويقدم لك أفضل خيارات الشحن. سيكون لديك الآن شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 2 كجم.

 

لقد اشتريت بعض السيجار منك ، لكن الأختام مكسورة في الصناديق. هل هذا طبيعي؟ 

هذا أمر طبيعي تمامًا لأننا لن نشحن أبدًا الصناديق المغلقة. في الواقع ، نحن نفحص كل صندوق واحد من السيجار يأتي في مستودعاتنا وكذلك الخروج. يتم ذلك لسببين مهمين. أولاً ، نريد أن نضمن أن السيجار الذي نشتريه يتماشى مع معايير الجودة الصارمة لدينا من حيث جودة المجمع وحالة التخزين. ثانياً ، لن نخاطر أبداً بإرسال سيجارنا بالعفن ، أو أسوأ من ذلك ، سوسة الإصابة. يمكنك أن تطمئن إلى أن جودة السيجار التي يتم شراؤها على موقع egmcigars.com ستكون أفضل.

 

ماذا لو لم أكن راضياً عن طلبي؟

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك ، فيرجى الاتصال بنا على info@egmcigars.com موضحًا سبب عدم رضاك. سنفعل كل ما في وسعنا لاستبدال أو إرجاع منتجاتك حتى تشعر بالرضا التام عن خدماتنا.

 

أين يمكنني معرفة آخر العروض الخاصة؟

لمعرفة أحدث العروض والعروض ، تأكد من تسجيل الدخول إلى نشرتنا الإخبارية. يمكنك إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى القسم في أسفل يمين صفحتنا الرئيسية ، تحت عنوان "كن على اطلاع".

 

أين يمكنني أن أطلب المشورة أو التوصيات؟ 

سواء كنت جديدًا على السيجار أو من محبي السيجار المخضرمين ، يرجى تذكر أننا هنا للمساعدة. لا تتردد في الاتصال بأحد أعضاء فريقنا إما عن طريق الهاتف على +41 91 682 14 أو عن طريق البريد الإلكتروني على info@egmcigars.com. سنكون سعداء أن نسمع منك.

تسوق